Klantenservice

Allereerst vinden wij dit natuurlijk heel vervelend voor u, wij doen er alles aan om artikelen onbeschadigd bij u te krijgen. Wanneer er één of meerdere artikelen beschadigd zijn tijdens het vervoer zullen wij er alles aan doen om een vervangend artikel te leveren. Ga naar Mijn tickets in uw account en maak een ticket aan. Heeft u geen account stuur dan een bericht naar [email protected] en vermeld in het onderwerp het ordernummer van uw bestelling. Wij nemen z.s.m. contact met u op.

Als het artikel of de artikelen u niet bevallen mag u deze binnen 14 dagen retourneren. Mits het aangekochte artikel in dezelfde staat verkeert als bij verzending met bevestiging van het prijskaartje en eventueel andere labels. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Daarnaast vragen we u zoveel mogelijk de verpakking te hergebruiken waarin u het artikel of de artikelen heeft ontvangen. Ga naar Mijn tickets in uw account en maak een ticket aan. Heeft u geen account stuur dan een bericht naar [email protected] en vermeld in het onderwerp het ordernummer van uw bestelling en de reden van retour. Mocht het nodig zijn nemen we contact met u op. Na ontvangst van de retourzending wordt de terugbetaling in gang gezet.

Het retouradres is:
Barrel and Boar
Frankrijkstraat 10
5171 PR Kaatsheuvel

De openingstijden van onze winkel zijn als volgt:

Maandag:            Gesloten
Dinsdag: ­ ­           10:00 – 18:00 uur
Woensdag: ­­        10:00 – 18:00 uur
Donderdag: ­      10:00 – 21:00 uur
Vrijdag: ­             10:00 – 18:00 uur
Zaterdag:           10:00 – 14:00 uur
Zondag: ­             Gesloten­

Mocht u een technisch probleem hebben met uw Shotkam, kunt u rechtstreeks contact
opnemen met het Support Team van Shotkam: [email protected]
Barrel and Boar is een Repair Station voor Shotkam, enkel voor klanten die de Shotkam bij
Barrel and Boar hebben aangeschaft. Indien wij het probleem niet kunnen verhelpen kunt u de
volgende stappen ondernemen:

Stap 1
Email sturen waarin u aangeeft wat het probleem is, vervolgens krijgt u van Shotkam de
instructies gemaild om het probleem op te lossen.

Stap 2
Blijft hetzelfde probleem zich voordoen, dan moet de Shotkam opgestuurd worden naar
Shotkam.
Dit kunt u doen via het lokale postkantoor.

RETOURINSTRUCTIE

1. Opsturen met Post.nl, via deze site volgt automatisch een douaneformulier.
   https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/pakket-buitenland/
2. Waarde onder de € 10,- opgeven.
3. Geen accu/batterij opgeven
4. Enkel de shotkam met de lenskapjes opsturen, met wat bubbel plastic eromheen in
   doosje
5. Géén onderdelen of koffertje meesturen
6. Shotkam’s Return Authorisation Formulier meesturen
7. Douaneformulier 1x in de verpakking, 1x aan de buitenzijde
8. Adres afzender aan de buitenkant en adres van Shotkam:

ShotKam DG-UW
6590 E Rogers Circle
Boca Raton, Florida 33487
United States
+1 561 961 0032

Wij streven ernaar om de terugbetaling direct in gang te zetten, zodra het pakket bij ons in goede
orde aangekomen is.
U mag ervan uitgaan dat dit altijd binnen twee weken terugbetaald wordt.